天气炎热引发空调的热销，美的、苏宁、广百等各大卖场今年空调的销售形势普遍看好。俗话说：“空调三分质量，七分安装”，以往空调旺销之际就是空调安装“排长龙”的季节，但记者了解到，今年的空调安装并没有出现“排长龙”的拥挤现象。而从12315以及广州市电器维修行业协会等多方面了解到，今年关于空调方面的投诉也相对较少。

　　厂商多管齐下保安装

　　去年夏天虽是空调销售的“寒冬”，但空调安装问题却很多，集中体现在“排长龙”的现象，很多消费者抱怨空调未能及时安装，由于空调安装大多集中在周末，不少商家当时还与消费者尽量协调错开装机高峰。

　　鉴于去年的教训，今年各大家电厂家纷纷加大了空调售后安装的力度，与厂家配合，着力解决“排长龙”的现象。年初在空调旺季启动之时，美的成立了“空调特别服务队”，承诺实行“空调24—7—7服务”。广州美的总经理高集群解释说，这种服务包括三方面，第一，自购买空调之时算起，市区内24小时送货、安装到位；第二，实行7项免费服务内容；第三，实行“7个一”服务规范。为此，广州美的从公司各部门挑选了2500名员工、1000辆配送车集中培训，作为一支常备的服务队。

　　苏宁方面则提出了“市区内2小时即买即送即装”的要求。苏宁在物流和售后安装方面提前2个月就开始了物资、人力储备，目前物流配送范围达150公里，装配有600台1-5吨的货运车，可实现日装载量12000套，全城6000名空调安装工人，日最高安装能力达12000套。各方措施多管齐下，今年空调安装因此比去年要顺畅很多。

　　连续高温“长龙”或再现

　　空调业内分析认为，广州家庭大概在十年前开始大规模地购入空调。广州市电器维修行业协会会长姚文桢估计，按照空调使用寿命的国际标准10年计算，广州家庭有超过35万台的“超龄”空调还在“超期”服役。这同时也提示，这一两年内将是更换空调的高峰期。加上今年天气炎热，理论上也应该是空调安装的高峰。

　　广百电器市场部有关负责人表示：“今年空调安装没有排队，是因为天气没有进入连续高温状态，要看这几周是否连续热才有可能会造成安装的‘井喷’。”姚文桢会长也强调：“12315会把相关投诉转到我们这里。整体上说，我们接到的今年空调安装问题不算太多。但现在才是刚刚过7月份，广州地区的空调旺季比较长，也难免后期会出现一些新的问题。”

　　安装安全亟需关注

　　在空调安装暂时还算顺畅的同时，安装时的安全问题却亟需引起关注。姚文桢说：“今年广州就发生了5起左右的空调维修人员高空坠落事故。6月24日，广州越秀区和萝岗区分别发生了一起空调安装事故。为此，安监局还专门召开了会议。安全问题还是要很重视才行。”他认为，目前广州很多空调开始进入“老龄期”，安装和维修都很频繁，也是事故的多发期。市民一般只关注空调机的室内机，很少检查室外机，大部分用了十年以上的空调支架都存在锈蚀、螺丝松动甚至机器明显振动的问题，这也容易造成安全隐患。